Atelier & Formation · Design Thinking

Résoudre ensemble
ce qu'on ne résout pas
seul.

Le Design Thinking n'est pas une méthode créative réservée aux startups. C'est une façon de travailler ensemble qui part des vrais besoins — des usagers, des équipes, des organisations — pour construire des solutions qui tiennent.

Voir les formats & tarifs Discuter de votre projet →

Atelier 3h · Formation facilitation 3 jours · France entière · Devis en 48h

Animé notamment dans
Des institutions de référence
HEC Paris
Ateliers Design Thinking — médiathèque universitaire
Bibliothèque nationale de France
Formation à la facilitation Design Thinking
Médiathèques universitaires
Plusieurs grandes écoles et universités françaises
Atelier découverte
3 heures · Expérimenter la méthode
Formation facilitation
3 jours · Devenir facilitateur DT
C'est quoi exactement ?

Le Design Thinking —
une méthode humaine
avant d'être créative.

Né dans les années 60 à Stanford, popularisé par l'agence IDEO, le Design Thinking est une démarche de résolution de problèmes qui place l'humain — usager, bénéficiaire, collaborateur — au centre de toute réflexion.

Le principe : avant de chercher des solutions, comprendre vraiment le problème vécu par ceux qui le vivent. Et construire des réponses avec eux, pas pour eux.
Centrée sur l'humain
On commence toujours par observer et écouter ceux qui vivent le problème — avant de proposer quoi que ce soit. L'empathie n'est pas un mot valise ici : c'est une étape concrète avec des outils précis.
Itérative et non linéaire
On teste, on rate, on ajuste. Le Design Thinking n'est pas un plan qu'on exécute — c'est un cycle d'exploration où chaque essai apprend quelque chose d'utile pour le suivant.
Collective par nature
Les meilleures solutions émergent quand des personnes aux profils différents travaillent ensemble sur un même problème. La diversité des regards est un avantage, pas un obstacle.
Concrète et actionnable
On prototypise. On teste avec de vrais gens. On repart avec quelque chose de tangible — pas un rapport de 40 pages mais une solution à tester dès la semaine suivante.
Pourquoi maintenant

Les problèmes qui persistent
résistent aux solutions habituelles.

Quand les mêmes réunions produisent les mêmes idées — c'est souvent la méthode qu'il faut changer, pas les personnes.

Résoudre des problèmes complexes ensemble

Certains problèmes n'ont pas de solution évidente parce qu'on ne les a jamais regardés du bon angle — ni avec les bonnes personnes autour de la table. Le DT crée ces conditions.

Centrer l'action sur les vrais besoins

On passe trop souvent du problème supposé à la solution supposée — sans jamais observer ce que vivent vraiment les usagers, les agents, les bénéficiaires. Le DT comble ce manque structurellement.

Créer de l'innovation dans les organisations

L'innovation ne vient pas d'une idée brillante sortie de nulle part. Elle vient d'une méthode qui libère la créativité collective et structure le passage de l'idée à l'expérimentation concrète.

« La plupart des organisations savent ce qu'elles font. Peu savent pourquoi leurs usagers ne l'utilisent pas. »

Le Design Thinking part de cette fracture entre ce qu'on croit que les gens veulent et ce qu'ils vivent vraiment. En médiathèque, en entreprise, en institution publique — cette fracture est universelle. Et elle se réduit par l'observation, pas par la réflexion.

La méthode

5 étapes — pas un tunnel,
un cycle.

Ces étapes ne sont pas strictement linéaires. On y revient, on les entremêle. Ce qui compte, c'est l'intention derrière chacune.

Étape 01
Empathie
Observer, écouter, interviewer. Comprendre ce que vivent vraiment les personnes concernées — sans projeter ses propres hypothèses.
Étape 02
Définition
Formuler le problème réel — souvent différent du problème supposé. Une bonne formulation vaut une solution à elle seule.
Étape 03
Idéation
Générer un maximum d'idées sans autocensure. La quantité avant la qualité — les meilleures idées émergent souvent des moins attendues.
Étape 04
Prototypage
Construire une version simple et rapide de la solution — suffisante pour apprendre, pas pour livrer. Un prototype peut être un dessin, une maquette, un scénario joué.
Étape 05
Test
Confronter le prototype aux personnes concernées. Écouter sans défendre. Ajuster. Recommencer si nécessaire.
Ce que j'apporte en plus de la méthode : 20 ans de terrain en management et organisation, et 15 ans de facilitation de groupes par le théâtre et l'intelligence collective. Le Design Thinking est une méthode puissante — mais c'est la qualité de la facilitation qui fait la différence entre un atelier qui produit et un atelier qui déçoit.
Les formats

Deux formats —
deux intentions.

Découvrir la méthode en l'expérimentant, ou devenir soi-même facilitateur Design Thinking. Ces deux formats ne s'adressent pas aux mêmes besoins.

Atelier · Découverte
Atelier Design Thinking
Expérimenter la méthode de l'intérieur — sur un problème réel de votre organisation. En 3 heures, votre équipe passe de la question au prototype.
Durée
3 heures
Participants
8 à 25 pers.
Format
Intra dans vos locaux
Prérequis
Aucun · Salle dégagée
Déroulé de l'atelier
0–30 min
Cadrage & empathie éclair
Définition du défi à explorer. Partage d'expériences vécues par les participants.
30–60 min
Formulation du problème réel
Comment Might We — transformer les observations en questions d'opportunités.
60–120 min
Idéation & sélection
Brainstorming divergent puis convergent. Dot voting pour sélectionner collectivement.
120–180 min
Prototypage rapide & présentation
Chaque équipe construit un prototype simple. Présentation croisée et plan d'action.
À partir de 1 500€ HT
Selon groupe et préparation
Demander un devis →
Formation certifiante
Formation · Facilitation
Devenir facilitateur Design Thinking
Une formation de 3 jours pour maîtriser la méthode et être capable de faciliter des ateliers DT en autonomie dans votre organisation.
Durée
3 jours · 18h
Participants
6 à 15 pers.
Format
Intra ou inter
Financement
Éligible OPCO
Programme des 3 jours
Jour 1
Fondamentaux & empathie
Histoire et philosophie du DT. Techniques d'observation et d'interview. Outils : persona, carte d'empathie, shadowing.
Jour 2
Idéation & prototypage
Techniques d'idéation (SCAMPER, brainwriting, How Might We). Construction de prototypes. Test utilisateur.
Jour 3
Facilitation & mise en pratique
Posture du facilitateur. Gestion des dynamiques de groupe. Chaque participant anime un mini-atelier devant le groupe.
Sur devis · OPCO possible
Attestation de compétences incluse
Planifier un échange →
Cas concrets

Où et comment
j'ai animé des ateliers DT.

Des contextes très différents — une même méthode adaptée à chaque réalité.

Médiathèque universitaire · Grande école
Défi exploré
Comment améliorer l'expérience des étudiants dans les espaces de la médiathèque pour favoriser les usages collaboratifs ?
Ce qui a émergé
Des propositions de réaménagement d'espaces co-construites avec les étudiants — plus pertinentes et plus acceptées que celles issues d'une réflexion interne seule.
Formation facilitation · Institution nationale
Contexte
Former des professionnels de la BNF à la facilitation Design Thinking pour qu'ils puissent animer des ateliers en interne et avec leurs partenaires.
Ce qui a émergé
Des facilitateurs internes capables d'animer leurs propres ateliers DT. Une culture de l'exploration collective qui se diffuse au-delà de la formation initiale.
Réseaux de médiathèques · Grandes écoles & universités
Défis explorés
Comment repenser les services aux usagers, développer de nouveaux formats d'accompagnement et faire évoluer les espaces documentaires ?
Ce qui a émergé
Des équipes qui ont appris à travailler autrement — avec leurs usagers plutôt que pour eux. Et des projets portés collectivement, donc beaucoup mieux implémentés.
Ces ateliers ont été réalisés dans des contextes très différents — grande école de commerce, institution nationale, réseaux universitaires. La méthode est la même. Ce qui change, c'est le défi à explorer et la composition du groupe. C'est pourquoi chaque atelier commence par un cadrage précis de votre situation.
Pour qui

Dans quel contexte
le DT produit vraiment.

Le Design Thinking n'est pas adapté à tous les problèmes. Il est particulièrement puissant dans certains contextes spécifiques.

Institutions publiques & collectivités
Repenser un service public, améliorer l'expérience usager, impliquer les agents et les citoyens dans la transformation.
Entreprises & organisations
Innover sur un produit ou service, résoudre un problème interne persistant, créer une culture de l'expérimentation.
Médiathèques & centres de ressources
Repenser les services documentaires, développer de nouveaux formats, impliquer les usagers dans l'évolution des espaces.
Équipes en transformation
Accompagner un changement organisationnel en impliquant les équipes dans la co-construction des solutions — plutôt qu'en leur imposant.
Quand le DT est le bon outil
Ces conditions doivent être réunies
Le problème est complexe ou mal défini — on ne sait pas vraiment pourquoi ça ne marche pas
Les personnes concernées ne sont pas suffisamment écoutées dans le processus habituel
Les solutions classiques ont déjà été essayées — sans succès durable
On a le droit de tester et d'ajuster — pas d'obligation de livrer parfait du premier coup
Ce que le DT ne remplace pas
Ses limites à connaître
Les problèmes techniques avec une solution connue — le DT est pour l'exploration, pas l'exécution
Les décisions qui ne peuvent pas être influencées — si le résultat est déjà décidé, l'atelier sera vécu comme une manipulation
Un remplacement de la décision — le DT génère des pistes, les responsables décident
Ce que j'apporte
Ma valeur ajoutée comme facilitateur
Ingénieur de formation, animé des ateliers DT à HEC, à la BNF et dans plusieurs médiathèques universitaires. Je connais les dynamiques de groupe, la gestion des résistances, et la façon de transformer une belle idée en prototype testable en 45 minutes.
La prochaine étape

Votre défi mérite
d'être exploré autrement.

30 minutes pour parler de votre contexte, de votre défi, de ce que vous avez déjà essayé. Et voir ensemble si le Design Thinking est le bon outil — et dans quel format.

En 30 minutes
Échange découverte
Gratuit, sans engagement. On parle de votre défi et je vous propose ce qui correspond.
Réserver un créneau →
Par écrit
Demander un devis
Décrivez votre défi, votre groupe et votre calendrier. Devis en 48h.
Envoyer un email →

07 77 72 65 04 · christophe@unmondededifferences.fr · Devis en 48h · France entière