Au départ, j'étais ingénieur. Vraiment ingénieur — dans les systèmes d'information, la cybersécurité, les infrastructures qui ne doivent jamais tomber. 20 ans à comprendre comment les choses se cassent, pourquoi elles résistent, et ce qu'il faut pour qu'elles tiennent.
Et dans toutes ces années, j'ai vu quelque chose de constant : ce qui fait vraiment tomber les organisations, ce n'est pas la technique. C'est la communication. Les non-dits qui s'accumulent. Les décisions qui ne se disent pas. Les tensions qui couvent jusqu'à ce que tout éclate.
J'ai moi-même perdu des nuits à ruminer des conversations qui avaient mal tourné. J'ai vu des équipes excellentes se déchirer pour des malentendus que 20 minutes de vrai dialogue auraient réglés.
Alors j'ai tout quitté. Pas par idéalisme — par conviction. La communication n'est pas un sujet "soft". C'est la colonne vertébrale de toute organisation, de toute relation professionnelle, de toute capacité à tenir dans les moments difficiles.
Depuis 15 ans, je forme, j'accompagne, je facilite. Des managers, des éducateurs, des travailleurs sociaux, des secrétaires de services, des directeurs. Des gens qui travaillent au contact de l'humain — parfois au bord du gouffre.
Ma formation d'ingénieur n'a pas disparu — elle s'est transformée. Je lis les systèmes relationnels comme je lisais les systèmes techniques : avec méthode, avec curiosité, en cherchant ce qui coince et ce qui permet de faire circuler à nouveau.
